Política de frete

Última atualização: fevereiro de 2026

1. Origem dos Produtos

Os produtos Furzen são enviados diretamente de nossos centros de distribuição e fornecedores parceiros internacionais. Esse modelo nos permite oferecer acessórios inovadores e de alta qualidade com o melhor custo-benefício do mercado brasileiro.

Por que internacional? Trabalhar com fornecedores internacionais nos permite acessar produtos exclusivos e tecnologia de ponta que ainda não estão disponíveis no varejo brasileiro — sempre com rigoroso controle de qualidade antes da seleção.

2. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega para qualquer lugar do Brasil é de 15 a 30 dias úteis após a postagem do produto.

Boa notícia: Em 90% dos casos, nossos clientes recebem suas encomendas antes do prazo máximo estipulado. O prazo de 30 dias é o limite conservador — não a regra.

3. Processamento e Postagem

Entendemos que a ansiedade de aguardar um pedido é real. Por isso, trabalhamos para ser transparentes em cada etapa do processo:

1
Confirmação Pagamento confirmado — pedido aprovado no sistema
2
Processamento Separação e embalagem: 2 a 5 dias úteis
3
Despacho Envio + e-mail com código de rastreamento

Assim que o produto for despachado, você receberá um e-mail automático com o código de rastreamento para acompanhar sua entrega.

4. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.

  • O código de rastreio pode levar de 3 a 7 dias para ser atualizado no sistema dos Correios após a postagem — isso é normal e não indica problema com o pedido.
  • Você pode rastrear seu pedido na página Rastrear Pedido em nosso site ou diretamente no site oficial dos Correios.

5. Impostos e Taxas — Remessa Conforme

A Furzen.pet opera dentro do programa Remessa Conforme, criado pelo governo federal para regularizar as compras internacionais online no Brasil.

  • Transparência total: os impostos de importação (ICMS e, quando aplicável, Imposto de Importação) já são calculados e incluídos no momento do checkout em nossa loja.
  • Sem surpresas: o valor pago no site é o valor final. Você não precisará pagar nenhuma taxa adicional aos Correios ou à Receita Federal ao receber o produto.
O que é Remessa Conforme? É um programa oficial do governo brasileiro que garante que os impostos de compras internacionais online sejam recolhidos de forma transparente e antecipada — protegendo o consumidor de cobranças inesperadas na entrega.

6. Endereço de Entrega

O preenchimento correto e completo do endereço de entrega é de inteira responsabilidade do cliente. Verifique atentamente CEP, número, complemento e nome do destinatário antes de finalizar o pedido.

⚠️ Atenção: Caso o produto não possa ser entregue por erro no endereço ou ausência do destinatário após 3 tentativas dos Correios, o produto retornará ao remetente. Para um novo envio, será cobrada uma nova taxa de frete. Recomendamos sempre indicar um endereço onde há alguém disponível para receber durante o dia.

7. Seguro Entrega e Extravios

Todos os pedidos Furzen estão cobertos pelo nosso Seguro Entrega. Garantimos a chegada do seu pedido ou o seu dinheiro de volta.

  • Caso a encomenda seja extraviada ou perdida durante o trajeto — confirmado pelo sistema de rastreamento — realizaremos o reembolso total do valor pago ou o reenvio do produto, sem nenhum custo adicional.
  • Para acionar o seguro, entre em contato em contato@furzen.pet com o número do pedido e o print do rastreamento mostrando a situação.

Furzen Guarantee

Nossa missão é simples: você e seu pet felizes. Se por qualquer motivo não ficar satisfeito com sua compra — seja pelo produto ou pela entrega — devolvemos 100% do seu dinheiro em até 30 dias. Sem perguntas, sem complicação.

Ficou com alguma dúvida sobre seu pedido ou entrega?

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